Como solicitar a exclusão dos seus dados

A Whapy respeita sua privacidade e oferece aos seus usuários o direito de solicitar a exclusão de todas as informações pessoais associadas à sua conta.

Se você deseja excluir seus dados cadastrais e de faturamento do nosso site (www.whapy.com.br) e ou seus dados da aplicação (app.whapy.com.br), incluindo suas mensagens e detalhes associados à sua conta.

Basta solicitar via e-mail para privacidade@whapy.com.br com o assunto: “Solicitação de exclusão de dados”, informando:

• Nome completo ou nome da empresa;

• E-mail cadastrado na plataforma;

• Número de telefone vinculado (se aplicável).

Nosso time confirmará a identidade do titular e efetuará a exclusão completa em até 07 dias úteis após a verificação.

Atenção: esta ação será irreversível.

Dados que podem ser excluídos

• Informações de conta (nome, e-mail, número de telefone, senha).

• Mensagens e histórico de atendimentos.

• Configurações de canais e integrações.

• Dados de uso e métricas associadas à conta.

Dados que podem ser mantidos temporariamente

Em alguns casos, determinados dados podem ser mantidos por período limitado para:

• Cumprimento de obrigações legais (ex.: notas fiscais ou registros exigidos por lei).

• Detecção e prevenção de fraudes.

Após esse período, os dados também serão removidos de forma definitiva.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte (suporte@whapy.com.br)